Κλάδος δραστηριότητας: ΓΡΗΓΟΡΗ ΕΣΤΙΑΣΗ
Ιστοσελίδα: https://www.b-eat.gr
Facebook page: https://www.facebook.com/beatsnackcoffee
Instagram: https://www.instagram.com/beatsnackcoffee/
Κείμενο αιτιολόγησης υποψηφιότητας: Η BEAT snack & coffee διαθέτει την μεγαλύτερη ευρύτητα στην προιοντικη γκάμα στον κλάδο της γρήγορης εστίασης, καθώς προσφέρει καφέ, ροφήματα, πίτες, σάντουιτς, αλλά και φαγητό όπως κρέπες, burgers, σαλάτες και γεύματα. Τα διαθέσιμα προϊόντα είναι υψηλής ποιότητας και οι α΄ ύλες από πιστοποιημένους και επώνυμους προμηθευτές, καθώς η ΒΕΑΤ συνεργάζεται με ισχυρά brands και η γκάμα δεν έχει απλά ευρύτητά, αλλά ακολουθεί όλες τις τάσεις της αγοράς και τις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή. Η ευρύτητα στην προιοντικη γκάμα σε συνδυασμό με την 24ωρη λειτουργία των καταστημάτων, δίνει τη δυνατότητα στην ΒΕΑΤ να απευθύνεται σε ένα πολυσυλλεκτικό κοινό, ικανοποιώντας όλες τις περιστάσεις κατανάλωσης, την πρωινή, την μεσημβρινή, την βραδυνή και τη μεταμεσονύχτια. Όλα αυτά προσφέρονται σε έναν χώρο ιδιαιτέρα αναβαθμισμένο και προσεγμένο, διατηρώντας μια προσιτή τιμολογιακή πολιτική, γεγονός που καθιστά το concept ‘’value for money’’ πρόταση. Επιπλέον, η εταιρεία ΒΕΑΤ έχει υιοθετήσει μια συνολική στρατηγική πλήρως εστιασμένη στον ΠΕΛΑΤΗ, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του. Συγκεκριμένα, εστιάζει στην εμπειρία του κάθε πελάτη ξεχωριστά, επιδιώκοντας όχι απλά να τον ικανοποιεί αλλά και να προλαβαίνει τις επιθυμίες του και να ξεπερνάει τις προσδοκίες του σε καθημερινή βάση. Στα ΒΕΑΤ η ΆΡΙΣΤΗ εξυπηρέτηση του πελάτη αποτελεί πρωταρχικό μας μέλημα και είναι η ομάδα μας που παίζει καθοριστικό ρόλο σε αυτό. Η καθημερινή επιμέλεια στην παρασκευή προϊόντων, ένα πλατύ χαμόγελο, η ευγένεια και η προθυμία του προσωπικού μας έχουν ως αποτέλεσμα ένα χώρο οικείο και φιλόξενο που κάνει τον πελάτη να αισθάνεται σαν στο σπίτι του. Επιδιώκουμε -και το καταφέρνουμε- να χτίζουμε σχέσεις φιλίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, κάνοντας τον καθένα από αυτούς να νιώθει μοναδικός. Όλοι οι εργαζόμενοι στο δίκτυο καταστημάτων λαμβάνουν ολοκληρωμένη κατάρτιση, καθώς πραγματοποιούν το παρακάτω εκπαιδευτικό πρόγραμμα στο ιδιόκτητο εκπαιδευτικό κέντρο της εταιρείας, πριν και μετά το άνοιγμα του καταστήματος. Σεμινάριο νεοεισερχόμενων (πρακτική και θεωρητική εκπαίδευση σε όλα τα πόστα) Σεμινάριο Εξυπηρέτησης Πελατών Σεμινάριο Διευθυντών Σεμινάριο για το Σύστημα Διαχείρισης Υγιεινής & Ασφάλειας τροφίμων κατά HACCP codex allimentarius Επιπλέον, βρισκόμαστε σε διαδικασία απόκτησης πιστοποίησης κατά ISO 22000 Τέλος, πραγματοποιείται σε μηνιαία βάση πρόγραμμα Mystery Customer ως εργαλείο αξιολόγησης των προσφερόμενων υπηρεσιών μας και πρόγραμμα Customers Voice ως εργαλείο έρευνας ικανοποίησης των πελατών μας. (Παρακαλούμε δείτε την επισυναπτόμενη παρουσίαση που περιέχει περισσότερες πληροφορίες και σχετικό φωτογραφικό υλικό)
