Κλάδος δραστηριότητας: ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
Ιστοσελίδα: https://empist.com/
Facebook page: https://www.facebook.com/empist/
Twitter: https://twitter.com/Empist
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/empist/
Instagram: https://www.instagram.com/empistgroup/
Youtube: https://www.youtube.com/@EMPIST
Κείμενο αιτιολόγησης υποψηφιότητας: Εταιρικό προφίλ
Η EMPIST παρέχει επιχειρησιακές λύσεις στον τομέα του Accounting IT Services. Έχοντας περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας σε Ελλάδα και ΗΠΑ, η EMPIST, έχει λάβει πληθώρα διεθνών βραβείων και διακρίσεων, ενώ συμπεριλαμβάνεται στη λίστα MSP 501 με τους κορυφαίους παρόχους Managed IT Services, τη μεγαλύτερη κατάταξη MSP παγκοσμίως.
Συμβολή στην επιτυχία των πελατών της EMPIST
- Managed Services: Με την παροχή συνεχούς παρακολούθησης και διαχείρισης IT υποδομών, διασφαλίσαμε την απρόσκοπτη λειτουργία και μείωση downtime κατά 70% για πελάτες του χρηματοοικονομικού κλάδου.
- Email και SharePoint Migration: Με την υλοποίηση της μετάβαση δεδομένων σε σύγχρονες πλατφόρμες, αυξάνουμε την παραγωγικότητα κατά 40% και επιταχύνουμε τις διαδικασίες επικοινωνίας.
Καινοτομία / Πρωτοτυπία
Η καινοτομία αποτελεί βασικό στοιχείο της προσέγγισής μας. Τα έργα μας ξεχωρίζουν για τη χρήση προηγμένων εργαλείων και τη στρατηγική σχεδίασή τους.
- Πρωτοποριακή προσέγγιση: Η υιοθέτηση predictive analytics επιτρέπει την πρόβλεψη και πρόληψη λειτουργικών διακοπών, ενώ οι εξατομικευμένες λύσεις ασφάλειας εστιάζουν στις μοναδικές ανάγκες των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο Accounting & Finance.
- Καινοτόμα case studies: Το έργο Disaster Recovery που απευθύνεται μεταξύ άλλων σε χρηματοοικονομικές εταιρείες, περιλαμβάνει τη χρήση αυτοματοποιημένων διαδικασιών για την άμεση αποκατάσταση δεδομένων και συστημάτων.
Πληρότητα / Ποιότητα στην Εκτέλεση Έργου –case study
Με παρουσία στην αγορά για περισσότερα από 30 χρόνια, κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και μισθοδοσίας στους κλάδους Τραπεζοοικονομικών Υπηρεσιών, Logistics, κλπ, μας εμπιστεύτηκε για την υλοποίηση έργου IT Managed Services ως Υπηρεσίας, που περιλαμβάνει SaaS για τη διαχείριση των αιτημάτων (tickets), Knowledge Library, συμβουλευτικές υπηρεσίες τεχνολογίας, budgeting και 24ωρη τεχνική υποστήριξη. Η νέα υπηρεσία προσφέρει πλούσια δεδομένα για ανάλυση (dashboards, αναφορές), “συναγερμούς” σε περίπτωση πιθανής απειλής/επίθεσης, εργαλεία συνεργασίας και ενσωμάτωση διαδικασιών κανονιστικής συμμόρφωσης.
Αποτελέσματα
Με την υλοποίηση του έργου, η Εταιρεία παρατήρησε καλύτερο προγραμματισμό και διαχείριση του IT budget ώστε να καλύπτονται οι τρέχουσες ανάγκες, και να υλοποιείται ο προγραμματισμός στρατηγικών επενδύσεων. Τα τμήματα της εταιρείας απολαμβάνουν ταχύτερη διακίνηση πληροφοριών μεταξύ των ομάδων, με τη χρήση εργαλείων συνεργασίας και ομάδων Teams. Ταυτόχρονα, τα αιτήματα (tickets) των χρηστών για υποστήριξη / αντιμετώπιση προβλημάτων είναι x4 φορές λιγότερα από ό,τι πριν, ενώ δεν έχει παρατηρηθεί κανένα σοβαρό περιστατικό ασφαλείας που να προκαλέσει downtime. Εργασίες ρουτίνας όπως το backup, ο προληπτικός έλεγχος και οι αναβαθμίσεις γίνονται από την ομάδα της EMPIST αυτόματα, χωρίς να δαπανηθεί χρόνος από την Εταιρεία.
“Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από τη διαχείριση συμβάντων και προβλημάτων (incident management, problem management). Καθώς το helpdesk ακολουθεί ομογενοποιημένα workflows και διαδικασίες, ακολουθείται πιστά η πολιτική της εταιρείας για κανονιστική συμμόρφωση. Ο χρόνος απόκρισης είναι μόλις μία ώρα βάσει SLA, έτσι είμαστε σίγουροι ότι τυχόν προβλήματα θα λυθούν γρήγορα χωρίς να επηρεάσουν την εξυπηρέτηση των πελατών μας”, δήλωσε η Managing Director της Εταιρείας.
Συμπέρασμα
Η EMPIST συνδυάζει τεχνογνωσία, καινοτομία και ποιότητα, ενισχύοντας τον κλάδο του Accounting & Finance μέσω ψηφιακών λύσεων που προσφέρουν μετρήσιμη αξία στους πελάτες της. Η δέσμευσή μας για συνεχή βελτίωση και η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι συνεργάτες μας, μάς καθιστούν έναν ιδανικό υποψήφιο για την κατηγορία “ Accounting IT Firm 2024”.
Η EMPIST παρέχει επιχειρησιακές λύσεις στον τομέα του Accounting IT Services. Έχοντας περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας σε Ελλάδα και ΗΠΑ, η EMPIST, έχει λάβει πληθώρα διεθνών βραβείων και διακρίσεων, ενώ συμπεριλαμβάνεται στη λίστα MSP 501 με τους κορυφαίους παρόχους Managed IT Services, τη μεγαλύτερη κατάταξη MSP παγκοσμίως.
Συμβολή στην επιτυχία των πελατών της EMPIST
- Managed Services: Με την παροχή συνεχούς παρακολούθησης και διαχείρισης IT υποδομών, διασφαλίσαμε την απρόσκοπτη λειτουργία και μείωση downtime κατά 70% για πελάτες του χρηματοοικονομικού κλάδου.
- Email και SharePoint Migration: Με την υλοποίηση της μετάβαση δεδομένων σε σύγχρονες πλατφόρμες, αυξάνουμε την παραγωγικότητα κατά 40% και επιταχύνουμε τις διαδικασίες επικοινωνίας.
Καινοτομία / Πρωτοτυπία
Η καινοτομία αποτελεί βασικό στοιχείο της προσέγγισής μας. Τα έργα μας ξεχωρίζουν για τη χρήση προηγμένων εργαλείων και τη στρατηγική σχεδίασή τους.
- Πρωτοποριακή προσέγγιση: Η υιοθέτηση predictive analytics επιτρέπει την πρόβλεψη και πρόληψη λειτουργικών διακοπών, ενώ οι εξατομικευμένες λύσεις ασφάλειας εστιάζουν στις μοναδικές ανάγκες των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο Accounting & Finance.
- Καινοτόμα case studies: Το έργο Disaster Recovery που απευθύνεται μεταξύ άλλων σε χρηματοοικονομικές εταιρείες, περιλαμβάνει τη χρήση αυτοματοποιημένων διαδικασιών για την άμεση αποκατάσταση δεδομένων και συστημάτων.
Πληρότητα / Ποιότητα στην Εκτέλεση Έργου –case study
Με παρουσία στην αγορά για περισσότερα από 30 χρόνια, κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και μισθοδοσίας στους κλάδους Τραπεζοοικονομικών Υπηρεσιών, Logistics, κλπ, μας εμπιστεύτηκε για την υλοποίηση έργου IT Managed Services ως Υπηρεσίας, που περιλαμβάνει SaaS για τη διαχείριση των αιτημάτων (tickets), Knowledge Library, συμβουλευτικές υπηρεσίες τεχνολογίας, budgeting και 24ωρη τεχνική υποστήριξη. Η νέα υπηρεσία προσφέρει πλούσια δεδομένα για ανάλυση (dashboards, αναφορές), “συναγερμούς” σε περίπτωση πιθανής απειλής/επίθεσης, εργαλεία συνεργασίας και ενσωμάτωση διαδικασιών κανονιστικής συμμόρφωσης.
Αποτελέσματα
Με την υλοποίηση του έργου, η Εταιρεία παρατήρησε καλύτερο προγραμματισμό και διαχείριση του IT budget ώστε να καλύπτονται οι τρέχουσες ανάγκες, και να υλοποιείται ο προγραμματισμός στρατηγικών επενδύσεων. Τα τμήματα της εταιρείας απολαμβάνουν ταχύτερη διακίνηση πληροφοριών μεταξύ των ομάδων, με τη χρήση εργαλείων συνεργασίας και ομάδων Teams. Ταυτόχρονα, τα αιτήματα (tickets) των χρηστών για υποστήριξη / αντιμετώπιση προβλημάτων είναι x4 φορές λιγότερα από ό,τι πριν, ενώ δεν έχει παρατηρηθεί κανένα σοβαρό περιστατικό ασφαλείας που να προκαλέσει downtime. Εργασίες ρουτίνας όπως το backup, ο προληπτικός έλεγχος και οι αναβαθμίσεις γίνονται από την ομάδα της EMPIST αυτόματα, χωρίς να δαπανηθεί χρόνος από την Εταιρεία.
“Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από τη διαχείριση συμβάντων και προβλημάτων (incident management, problem management). Καθώς το helpdesk ακολουθεί ομογενοποιημένα workflows και διαδικασίες, ακολουθείται πιστά η πολιτική της εταιρείας για κανονιστική συμμόρφωση. Ο χρόνος απόκρισης είναι μόλις μία ώρα βάσει SLA, έτσι είμαστε σίγουροι ότι τυχόν προβλήματα θα λυθούν γρήγορα χωρίς να επηρεάσουν την εξυπηρέτηση των πελατών μας”, δήλωσε η Managing Director της Εταιρείας.
Συμπέρασμα
Η EMPIST συνδυάζει τεχνογνωσία, καινοτομία και ποιότητα, ενισχύοντας τον κλάδο του Accounting & Finance μέσω ψηφιακών λύσεων που προσφέρουν μετρήσιμη αξία στους πελάτες της. Η δέσμευσή μας για συνεχή βελτίωση και η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι συνεργάτες μας, μάς καθιστούν έναν ιδανικό υποψήφιο για την κατηγορία “ Accounting IT Firm 2024”.