Κλάδος δραστηριότητας: Παροχή Υπηρεσιών Πληροφορικής
Ιστοσελίδα: https://epsilonhospitality.com.gr/
Facebook page: https://www.facebook.com/epsilonhospitality1
Η αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence – AI) σε συνδυασμό με την ανάλυση μεγάλων δεδομένων (big data) μετασχηματίζει τη στρατηγική διοίκηση των ξενοδοχείων. Τα δεδομένα κρατήσεων από όλα τα κανάλια πώλησης—όπως Booking.com, Expedia, Airbnb, αλλά και απευθείας κρατήσεις μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου—συγκεντρώνονται σε ένα κεντρικό σύστημα channel manager. Η πλατφόρμα HotelAvailabilities προσφέρει ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον, όπου η AI αναλαμβάνει την εξόρυξη πληροφορίας, παρέχοντας πολύτιμα οφέλη σε επιχειρησιακό και στρατηγικό επίπεδο.
Πρώτο και κυριότερο πλεονέκτημα είναι η βαθύτερη κατανόηση της ζήτησης. Μέσω της επεξεργασίας τεράστιου όγκου δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, η AI του HotelAvailabilities αναγνωρίζει μοτίβα κρατήσεων, εποχικές διακυμάνσεις και τάσεις στη συμπεριφορά των ταξιδιωτών. Η πρόβλεψη ζήτησης επιτρέπει στα ξενοδοχεία να προσαρμόζουν δυναμικά τις τιμές (dynamic pricing), να βελτιστοποιούν τη διαθεσιμότητα δωματίων και να αυξάνουν την πληρότητα χωρίς να υποβαθμίζουν τα έσοδα.
Παράλληλα, η ανάλυση big data βελτιώνει το revenue management. Η AI εντοπίζει το ιδανικό μείγμα καναλιών πώλησης, υποδεικνύοντας ποια αποδίδουν υψηλότερο κέρδος μετά την αφαίρεση προμηθειών. Έτσι, οι υπεύθυνοι μπορούν να επενδύουν σε στρατηγικές συνεργασίες με τα πιο αποδοτικά κανάλια ή να ενισχύουν τις απευθείας κρατήσεις με στοχευμένες προσφορές.
Ένα ακόμη κρίσιμο όφελος αφορά την εξατομίκευση της εμπειρίας του επισκέπτη. Αξιοποιώντας δεδομένα από προηγούμενες διαμονές, σχόλια και αγοραστικές συνήθειες, η AI δημιουργεί προσωποποιημένες προτάσεις υπηρεσιών—από ειδικές παροχές στο δωμάτιο έως στοχευμένα πακέτα ευεξίας ή γαστρονομίας. Η προσωποποίηση αυτή αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και ενισχύει την πιστότητά τους.
Η εξόρυξη πληροφορίας μέσω big data παρέχει επίσης σημαντικές ενδείξεις για την αγορά και τον ανταγωνισμό. Τα ξενοδοχεία μπορούν να συγκρίνουν την απόδοσή τους με ανταγωνιστικά καταλύματα σε συγκεκριμένες περιόδους, εντοπίζοντας ευκαιρίες για βελτίωση στρατηγικής ή ανάπτυξη νέων υπηρεσιών. Η πρόβλεψη μακροπρόθεσμων τάσεων υποστηρίζει τον προγραμματισμό επενδύσεων, όπως ανακαινίσεις ή επέκταση σε νέες αγορές.
Σε επιχειρησιακό επίπεδο, η αυτοματοποίηση της επεξεργασίας δεδομένων μειώνει τον χρόνο και τα ανθρώπινα λάθη. Μέσα από το dashboard του HotelAvailabilities, εργαλεία AI συνθέτουν αναφορές σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας ξεκάθαρα KPIs και άμεση εικόνα της απόδοσης. Αυτό διευκολύνει γρήγορες, τεκμηριωμένες αποφάσεις και μεγαλύτερη ευελιξία σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή κρίσης.
Τέλος, η συστηματική συλλογή και ανάλυση δεδομένων ενισχύει τη συμμόρφωση με κανονισμούς και την ασφάλεια πληροφοριών, καθώς η πλατφόρμα ενσωματώνει προηγμένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης σύμφωνα με τα πρότυπα GDPR.
Συνοψίζοντας, η ενσωμάτωση AI για εξόρυξη πληροφορίας μέσω big data στον channel manager της HotelAvailabilities προσφέρει στρατηγική διορατικότητα, βελτιώνει την αποδοτικότητα, ενισχύει την κερδοφορία και δημιουργεί μια βαθύτερη, εξατομικευμένη σχέση με τον πελάτη—στοιχεία απαραίτητα για βιώσιμη ανάπτυξη στον έντονα ανταγωνιστικό τουριστικό κλάδο.
