Κλάδος δραστηριότητας: Hotel Digital Marketing Agency
Ιστοσελίδα: https://www.nelios.com/
Facebook page: https://www.facebook.com/nelioscom
Instagram: https://www.instagram.com/nelioscom
Η Nelios, με τη μακροχρόνια εμπειρία της στην ελληνική τουριστική αγορά και την τεχνογνωσία στην ενσωμάτωση καινοτόμων τεχνολογικών λύσεων, παρουσιάζει το έργο "Loyalty native integration" για τα Electra Hotels & Resorts. Πιστή στο όραμά της για τη βελτίωση της εμπειρίας των ταξιδιωτών και την ενίσχυση των απευθείας κρατήσεων, η Nelios σχεδίασε μια πρωτοποριακή λύση loyalty που συνδυάζει την απρόσκοπτη ενσωμάτωση της παλτφόρμας loyalty της Verity που χρηισμοποιεί ο όμιλος με το web portal του. Το έργο αυτό παρέχει στους επισκέπτες τη δυνατότητα μιας πραγματικά ολοκληρωμένης εμπειρίας στο ψηφιακό περιβάλλον των Electra Hotels & Resorts, ενώ ταυτόχρονα παρέχεται πραγματικά εξατομικευμένο περιεχόμενο και προνόμια.
Η ενσωμάτωση αυτή επιτρέπει στους επισκέπτες να παραμένουν στην ιστοσελίδα των Electra Hotels, ενώ ταυτόχρονα απολαμβάνουν μια πλήρη και εξατομικευμένη εμπειρία loyalty. Μέσω της API ενσωμάτωσης με μια τρίτη πλατφόρμα loyalty, οι χρήστες μπορούν να βλέπουν το επίπεδο που βρίσκονται ως μέλη του Loyalty Club,, το υπόλοιπο πόντων, τις συναλλαγές και να διαχειρίζονται το προφίλ τους απευθείας από την ιστοσελίδα. Η κάρτα μέλους του loyalty μπορεί να μεταφορτωθεί στα ψηφιακά πορτοφόλια Google και Apple Wallets, προσφέροντας αυξημένη ευκολία και προσβασιμότητα. Αυτή η δυνατότητα είναι πλήρως συμβατή και λειτουργική και στις δύο πλατφόρμες, αυξάνοντας την ευκολία των μελών.
Ένα από τα πιο καινοτόμα χαρακτηριστικά του έργου είναι η πλήρης εξατομίκευση του περιεχομένου με βάση το ιστορικό του χρήστη. Το website μπορεί να προσαρμόζεται ανάλογα με τις προηγούμενες κρατήσεις, τη συμπεριφορά περιήγησης και το επίπεδο loyalty του επισκέπτη, προσφέροντας δυναμικά μηνύματα, προτάσεις δωματίων και pop-ups που ενισχύουν την αλληλεπίδραση και την εμπειρία του χρήστη. Με τη δυνατότητα εξαργύρωσης πόντων για κρατήσεις ή συνεργαζόμενες υπηρεσίες, η λύση αυτή ενισχύει τη συνολική αξία του loyalty προγράμματος.
Η διασύνδεση αυτή, βοηθάει ουσιαστικά στην βελτίωση της εμπειρίας των πελατών με τον όμιλο ενισχύοντας ουσιαστικά τις απευθείας κρατήσεις. Αυτός ο συνδυασμός εξατομίκευσης, απρόσκοπτης εμπειρίας και επιτυχίας στην πραγματοποίηση ‘’γεφυρών’’ με third parties καθιστά το έργο ένα λαμπρό παράδειγμα της καινοτομίας και αποτελεσματικότητας της Nelios στην ουσιαστική προώθηση των απευθείας κρατήσεων και στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας για τον χρήστη.
Άμεση απόδειξη αποτελεί ακριβώς η εν λόγω επιτυχημένη ενσωμάτωση του Loyalty στο Electra Hotels & Resorts, αναδεικνύοντας επιπρόσθετα τις δυνατότητες των loyalty προγραμμάτων στην προσέλκυση και δέσμευση των χρηστών / επισκεπτών μέσω προσωποποιημένων εμπειριών.
Τo Loyalty native integration για τα Electra Hotels & Resorts αντιπροσωπεύει τη δέσμευση της Nelios για την αναβάθμιση της ψηφιακής εμπειρίας των επισκεπτών μέσω της καινοτομίας. Με την ενσωμάτωση προηγμένων λειτουργιών loyalty απρόσκοπτα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, δημιουργήσαμε μια εξελιγμένη και εξατομικευμένη πλατφόρμα που όχι μόνο αναβαθμίζει την ικανοποίηση των επισκεπτών αλλά μοιραία οδηγεί και σε περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και αφοσίωση των επισκεπτών σε σχέση με το brand. Το έργο αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα της ικανότητάς της Nelios να συνδυάζει την τεχνολογία με σχεδιασμό προσανατολισμένο στον χρήστη.
Η ενσωμάτωση αυτή επιτρέπει στους επισκέπτες να παραμένουν στην ιστοσελίδα των Electra Hotels, ενώ ταυτόχρονα απολαμβάνουν μια πλήρη και εξατομικευμένη εμπειρία loyalty. Μέσω της API ενσωμάτωσης με μια τρίτη πλατφόρμα loyalty, οι χρήστες μπορούν να βλέπουν το επίπεδο που βρίσκονται ως μέλη του Loyalty Club,, το υπόλοιπο πόντων, τις συναλλαγές και να διαχειρίζονται το προφίλ τους απευθείας από την ιστοσελίδα. Η κάρτα μέλους του loyalty μπορεί να μεταφορτωθεί στα ψηφιακά πορτοφόλια Google και Apple Wallets, προσφέροντας αυξημένη ευκολία και προσβασιμότητα. Αυτή η δυνατότητα είναι πλήρως συμβατή και λειτουργική και στις δύο πλατφόρμες, αυξάνοντας την ευκολία των μελών.
Ένα από τα πιο καινοτόμα χαρακτηριστικά του έργου είναι η πλήρης εξατομίκευση του περιεχομένου με βάση το ιστορικό του χρήστη. Το website μπορεί να προσαρμόζεται ανάλογα με τις προηγούμενες κρατήσεις, τη συμπεριφορά περιήγησης και το επίπεδο loyalty του επισκέπτη, προσφέροντας δυναμικά μηνύματα, προτάσεις δωματίων και pop-ups που ενισχύουν την αλληλεπίδραση και την εμπειρία του χρήστη. Με τη δυνατότητα εξαργύρωσης πόντων για κρατήσεις ή συνεργαζόμενες υπηρεσίες, η λύση αυτή ενισχύει τη συνολική αξία του loyalty προγράμματος.
Η διασύνδεση αυτή, βοηθάει ουσιαστικά στην βελτίωση της εμπειρίας των πελατών με τον όμιλο ενισχύοντας ουσιαστικά τις απευθείας κρατήσεις. Αυτός ο συνδυασμός εξατομίκευσης, απρόσκοπτης εμπειρίας και επιτυχίας στην πραγματοποίηση ‘’γεφυρών’’ με third parties καθιστά το έργο ένα λαμπρό παράδειγμα της καινοτομίας και αποτελεσματικότητας της Nelios στην ουσιαστική προώθηση των απευθείας κρατήσεων και στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας για τον χρήστη.
Άμεση απόδειξη αποτελεί ακριβώς η εν λόγω επιτυχημένη ενσωμάτωση του Loyalty στο Electra Hotels & Resorts, αναδεικνύοντας επιπρόσθετα τις δυνατότητες των loyalty προγραμμάτων στην προσέλκυση και δέσμευση των χρηστών / επισκεπτών μέσω προσωποποιημένων εμπειριών.
Τo Loyalty native integration για τα Electra Hotels & Resorts αντιπροσωπεύει τη δέσμευση της Nelios για την αναβάθμιση της ψηφιακής εμπειρίας των επισκεπτών μέσω της καινοτομίας. Με την ενσωμάτωση προηγμένων λειτουργιών loyalty απρόσκοπτα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, δημιουργήσαμε μια εξελιγμένη και εξατομικευμένη πλατφόρμα που όχι μόνο αναβαθμίζει την ικανοποίηση των επισκεπτών αλλά μοιραία οδηγεί και σε περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και αφοσίωση των επισκεπτών σε σχέση με το brand. Το έργο αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα της ικανότητάς της Nelios να συνδυάζει την τεχνολογία με σχεδιασμό προσανατολισμένο στον χρήστη.