7th Digital Banking Forum-Απολογισμός

Για τη νέα πραγματικότητα στις τραπεζικές συναλλαγές μίλησε στην παρουσίασή του ο κ. Πλέσσας, τονίζοντας ότι η Εθνική Τράπεζα είναι η πρώτη και η μόνη τράπεζα στην Ελλάδα που προσφέρει onboarding banking via mobile. Μέσα στην καραντίνα η τράπεζα κατέγραψε κατακόρυφη άνοδο στους onboarding χρήστες, με την τάση να συνεχίζεται και μετά το lockdown. Μικρό ποσοστό των εγχρήματων συναλλαγών πραγματοποιείται πια στο κατάστημα.

Στην παρουσίασή του ο κ. Πολίτης ανέφερε ότι η Alpha Bank είναι η πρώτη ελληνική τράπεζα που προσφέρει στους πελάτες της τη δυνατότητα να εντάξουν τις κάρτες τους στο Apple Pay, και να πραγματοποιήσουν ανέπαφες πληρωμές, πληρωμές σε φυσικά καταστήματα αλλά και στο διαδίκτυο.

Βασικό στόχος της Eurobank, ανέφερε στην παρουσίασή του ο κ. Τσιπτσής, είναι η πελατοκεντρικότητα, με τη σωστή αξιοποίηση της τεχνολογίας και της καινοτομίας. Η τράπεζα αξιοποιεί την υπάρχουσα τεχνολογία για να λαμβάνει τα αιτήματα των πελατών της, ενώ με εσωτερικά εργαλεία και τεχνική ανάλυση ερευνώνται όλα τα εισερχόμενα στοιχεία για την καλύτερη και αποτελεσματικότερη λειτουργία της τράπεζας.

Εντυπωσιακά δεδομένα σχετικά με τη χρήση contactless καρτών στην ελληνική αγορά έδωσε και φέτος ο κ. Παπαδόπουλος. Με τη χρήση να ανέρχεται στο 87%, οι Έλληνες χρησιμοποιούν σχεδόν για τα πάντα την κάρτα τους, με χρήση ακόμη και για ποσό κάτω του 1 ευρώ. Σύμφωνα με στοιχεία της Cardlink, η αξία συναλλαγών το 2019 ανήλθε στα 36 δις. (+14%), ενώ τα τερματικά ανέρχονται στις 730.000 (+30.000)

Σύμφωνα με τον κ. Αραπαντζή, οι τράπεζες αναδιοργανώνονται και προσαρμόζονται στη λειτουργία του πλήρως ψηφιακού πελάτη. Στο πλαίσιο αυτό, μεγάλες ασιατικές τράπεζες έχουν συνεργαστεί με fintech, γεγονός το οποίο έχει οδηγήσει σε εκτίναξη πελατολογίου και μεριδίων αγοράς.

Σύμφωνα με τον κ. Legesckas, η @Ν26 ήδη μετρά 50.000 πελάτες στην Ελλάδα, μια αγορά με υψηλές καταθέσεις στο τραπεζικό σύστημα, τις οποίες μπορεί να προστατεύσει η γερμανική εταιρεία, με πλήρη άδεια, βάσει του προγράμματος εγγυοδοσίας, που αποδεικνύεται πολύ ελκυστικό για τους Έλληνες.

Στην εταιρική του παρουσίαση ο κ. Μακρομάλλης ανέφερε για τη δύσκολη μετεξέλιξη των τραπεζών στο digital τομέα, τονίζοντας ότι η Εxcelon ενσωματώνει κρυπτονομίσματα, τεχνολογία blockchain και γενικότερα τη χρήση μη φυσικού χρήματος».

Η κ. Lavezzi ανέφερε στην παρουσίασή της τις καινοτόμες υπηρεσίες που προσφέρει η Revolut σε περισσότερους από 100.000 πελάτες στην Ελλάδα και σε 10 εκατομμύρια παγκοσμίως.

Η Τράπεζα της Ελλάδος, εκτός από ρυθμιστής είναι και αρωγός στην προώθηση του fintech, μέσα από συγκεκριμένες κανονιστικές διατάξεις, τόνισε η κ. Καμπουρίδου στην παρουσίασή της.

Στις σύγχρονες προκλήσεις στον τραπεζικό τομέα και για τους τρόπους που μπορούν να τις αντιμετωπίσουν αναφέρθηκε στην ομιλία της η κ. Κοφινά, παρουσιάζοντας τις λύσεις και τα εργαλεία της InTTrust.

Για το ελληνικό Digital Banking Οικοσύστημα και τις καινοτομίες της Intrasoft, εντός και εκτός συνόρων, μίλησε ο κ. Μάνος Αρκάς, τονίζοντας ότι ο νέος στόχος είναι η ευρεία χρήση, το συνεχές engagement και το interaction.

Ο κ. Τσαγκάρης τόνισε στην παρουσίασή του ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί εφαρμογές εύκολες και δυνατότητα ανάπτυξης οπουδήποτε σε περιβάλλον cloud. Χαρακτηριστικά ανέφερε ότι «Το 80% των οργανισμών έχει μετεγκαταστήσει εφαρμογές ή δεδομένα από δημόσιο cloud σε εσωτερικές εγκαταστάσεις ή σε ιδιωτικό cloud. Η αγορά των ιδιωτικών cloud εκτιμάται ότι θα ανέλθει το 2020 σε 725 δις. δολ. έναντι 443 δις. δολ. το 2017».

Η κ. Ιωάννα Στανεγλούδη, εστίασε στη χαμηλή πιστωτική διείσδυση που εντοπίζεται στην Ε.Ε., σημειώνοντας ότι 58 εκατ. πολίτες της Ε.Ε. δεν διαθέτουν κάποιο πιστωτικό προϊόν. Η ίδια ανέλυσε τον τρόπο λειτουργίας και τα πλεονεκτήματα που παρέχει η λύση της Finclude σε σχέση με την πιστοληπτική ικανότητα.

Στο πρώτο fireside chat ο κ. Πρίμπας επεσήμανε ότι η IBM αυτή τη στιγμή δεν επικεντρώνεται μόνο στην εταιρική αριστεία, αλλά διεισδύει όλο και περισσότερο στον κόσμο των retail πελατών, καθώς τους ενδιαφέρει το customer engagement.

Ο κ. Αγαμέμνων Παπαστεργίου, Διευθυντής Διεύθυνσης Ψηφιακής Τραπεζικής Alpha Bank, στο δεύτερο fireside chat περιέγραψε τον τρόπο που επηρέασε την καθημερινότητα η πανδημία, αλλά και τα γοργά αντανακλαστικά της τράπεζας στην αντιμετώπιση των επιπτώσεων.